Wie alle erfahrenen Geschäftspartner, die ihr Unternehmen von Grund auf selbst aufgebaut haben, haben die Taylor-Mitbegründer Bob Taylor und Kurt Listug während ihrer gemeinsamen 45-jährigen Odyssee viele unruhige Zeiten durchlebt. “Wir haben Rezessionen, Börsencrashs, Ölpreise und steigende, rekordverdächtige sowie fast bodenlos abstürzende Zinssätze erlebt”, sagt Kurt. „Es gab Kriege, einen schrecklichen Angriff auf US-amerikanischen Boden und Veränderungen in der Popmusik, die Gitarrenfirmen fast in den Ruin getrieben haben. Wir haben aber auch viele gute Zeiten und anhaltenden Wohlstand erlebt.”
Nach fast einem halben Jahrhundert haben Kurt und Bob gelernt, dass weder die guten noch die schlechten Zeiten ewig andauern und dass die richtige Mischung aus Leidenschaft und harter Entschlossenheit sie durch die rauesten Gewässer führen wird. “Als wir noch ein kleines Unternehmen und pleite waren, haben wir hart gearbeitet und nie aufgegeben, egal wie hoffnungslos es schien”, sagt er. „Wir haben nur den Kopf gesenkt und weiter gemacht, Brainstorming betrieben und es versucht. Wir hatten kein Fundament, auf dem wir aufbauen konnten. Wir mussten alles erfinden und nach guten Ideen suchen, um auf den Markt reagieren zu können. Wir hatten einige echte Krisen auf dem Weg, bei denen wir nur eine Chance hatten, es richtig zu machen oder zu scheitern und nicht zu überleben. Diese Fähigkeit, auf Widrigkeiten zu reagieren, hat sich in unserer Unternehmens DNA festgesetzt.“
Die Erfahrungen welche Bob und Kurt während dieser Zeit sammeln konnten, haben unter anderem zu tiefen Respekt gegenüber den Musikern der ganzen Welt geführt, die einen parallelen Weg gehen, der auch Anpassungsfähigkeit und hartnäckige Belastbarkeit fordert, damit sie ihrer Leidenschaft nachgehen und überleben können. Das gleiche Gefühl der Verbundenheit gilt auch gegenüber Instrumentenbauer, Inhabern von Musikgeschäften und jeden, der seinen Traum hartnäckig verfolgt hat. Obwohl Taylor jetzt ein großes Unternehmen ist und über einen großen Pool an Talenten und Ressourcen verfügt, so Gitarrendesigner Andy Powers, der jetzt auch Eigentümer ist, dass eine der Stärken von Taylors Kultur darin besteht, dass wir immer noch wie ein kleiner Laden denken können.
“Einer der Gründe, warum ich gerne mit Bob und Kurt zusammenarbeite, ist die Art und Weise, wie sie diese fast schon anmaßende, furchtlose Mentalität eines Emporkömmlings beibehalten haben”, sagt er. “Sie haben ein Vermächtnis geschaffen, arbeite hart an den guten Tagen, an den leichten und an den schwierigen Tagen. Natürlich hat der Moloch der COVID-19-Pandemie mit seiner weitreichenden globalen Störung ein ganz anderes Ausmaß an Schwierigkeiten und Komplexität bei der Navigation geführt. Und doch, Bob, Kurt und Andy haben zusammen mit anderen Taylor-Führungskräften sich in dieser schwierigen Zeit einmal dem Taylor-Spielregeln zugewandt: Machen Sie die Luken dicht, werde kreativ und entwerfe Lösungen, die den Bedürfnissen der Partner aus der Musikszene entsprechen.
Reaktion auf eine neue Realität
Als Unternehmen mit globaler Reichweite widmete Taylor den täglichen Entwicklungen im Ausland große Aufmerksamkeit, als sich die COVID-19-Krise Anfang dieses Jahres von China nach Europa und dann in die USA ausbreitete und eine Welle von Geschäftsschließungen und sozialen Sperren auslöste. Taylors wichtigstes Anliegen war der Schutz der Gesundheit und des Wohlbefindens der Mitarbeiter und ihrer Familien in den USA, Mexiko, Europa und Kamerun. Gleichzeitig wussten wir, dass der Lebensunterhalt unserer Händler und Lieferanten sowie der arbeitenden Musiker ebenfalls gefährdet war.Anfang März begannen wir intern mit dem Implementieren zusätzlicher Gesundheits- und Sicherheitsverfahren. Kurz darauf stellten wir Werksbesichtigungen ein und schlossen unseren Campus in El Cajon, Kalifornien, für die Öffentlichkeit. Am 19. März erließ der Gouverneur von Kalifornien, Gavin Newsom, eine landesweite Anordnung zum „Schutz vor Ort“, und die Gitarrenproduktion in El Cajon wurde eingestellt. Die Region Baja California in Mexiko, in der sich unsere Tecate-Produktionsstätte befindet, folgte einige Wochen nach Südkalifornien. Am Freitag, dem 17. April, wurde beschlossen, dort alle Tätigkeiten einzustellen.
Glücklicherweise hatten sich Taylors Führungskräfte- und Managementteams proaktiv getroffen, um ein Werksschließung Szenario durchzugehen, um die für die Wiedereröffnung erforderlichen Koordinierung zu planen, um El Cajon-Mitarbeitern bei der Teilnahme am kalifornischen Work-Sharing-Programm zu helfen (das Unternehmen eine flexible Alternative zu Entlassungen bietet) und an der Entwicklung neuer Sicherheitsmaßnahmen vor Ort um die Rückkehr zur Gitarrenproduktion vorzubereiten. Taylor trat auch in Dialog mit Beamten der Stadt El Cajon und des Landkreises San Diego, um sicherzustellen geplante Schritte zu kennen und diese auch unterstützen zu können. Infolgedessen konnten wir reibungslos die geplanten Vorgaben umsetzen die zur Wiedereröffnung, auch in kritischen Bereichen, notwendig wurden. In der Zwischenzeit haben wir die nicht produktiven Vorgänge auf ein Work-from-Home-Setup verlagert und Telekonferenzplattformen genutzt, um uns zu treffen und zusammenzuarbeiten. Und machten uns wieder an die Arbeit.
Mit Kunden in Verbindung bleiben
Obwohl wir keine Gitarren zur Reparatur mehr annehmen konnten, blieb unser Customer Service in Kontakt mit Kunden in Nordamerika und Europa. Angesichts der Remote-Einrichtung entschied Customer Service Manager Glen Wolff, dass die Abteilung besser funktionieren würde, indem sie hauptsächlich E-Mail und Chat verwendet. “Wir haben bereits in der Vergangenheit viel über E-Mail und Chat kommuniziert. Das war also ein einfacher Übergang, als wir von Zuhause aus arbeiteten”, sagt Wolff.
“Eine Zeit wie diese gibt Musik und Musikern einen neuen Sinn.”
Tim Godwin, Direktor für Artist Relations
„Wenn wir keine Anrufe entgegennehmen, haben wir Zeit, die Live-Web-Chat-Option fast den ganzen Tag über verfügbar zu halten, und die Kunden nutzen sie häufig. Wir haben auch die Flexibilität der Mitarbeiter bei der Arbeit von zu Hause genutzt und an den meisten Tagen die Chat-Abdeckung von 6.00 bis 17.00 Uhr erweitert. Es hat ganz gut funktioniert. Wir hatten nicht einmal das Gefühl, dass wir die Erwartungen unserer Kunden nicht erfüllen. “
Unterstützung unserer Händler
Uns war bewusst das diese Situation für unsere Partner im Einzelhandel eine große Herausforderung darstellen würde. Wir mussten schnell eine Lösung finden wie wir unsere Partner unterstützen könnten. Bereits Mitte März erarbeiteten wir eine Promotion für unsere Partner die wir Ihnen umgehend bereitstellen konnten. Die Aktion, Taylor Days, unterschied sich deutlich von allen Promos die wir je veranstaltet hatten- eine Aktion die den Kunden einen hohen Mehrwert bot, Händler beim Verkauf unterstützte und das zu einer Zeit als viele Händler mit der vorübergehenden Schließung Ihres physischen Geschäfts konfrontiert waren. “Innerhalb weniger Tage wurde diese Idee für Händler realisiert”, sagt Taylor VP of Sales Monte Montefusco. ” Einmal mehr zeigte sich unsere Firmen Kultur, das Bestreben Händlern zu helfen sowie unsere Fähigkeit als Team Hand in Hand zusammen zu arbeiten.
Die Aktion lief von Ende März bis Ende Mai und wurde von Händlern und Kunden mit großem Erfolg angenommen. Sie startete in Nordamerika (USA und Kanada) und wurde für andere Märkte auf der ganzen Welt angepasst und übernommen. Darunter Europa, Mexiko, Peru, Costa Rica, Chile, Südkorea und Australien. “Erfinderische Einzelhändler fanden neue Wege, um ihren Musikgemeinschaften zu dienen”, sagt Monte. „Social Media wurde zum neuen „Open for Business“-Schild an der Haustür. Die Aktion war eine großartige Möglichkeit für Händler, die Spieler zu erreichen und zu inspirieren, ihr Handwerk zu verbessern, während sie zu Hause bleiben. “
Geschäfte wie der langjährige Taylor-Händler Tobias Music im Vorort Downers Grove in Chicago waren dankbar solch ein großartiges Angebot zu haben, welches sie Ihren Kunden, in dieser herausfordernden Zeit, anbieten konnten. “Es war großartig für uns”, sagte Paul Tobias Ende April. „Zu diesem Zeitpunkt war unser Geschäft seit fünf Wochen geschlossen, und unser Gouverneur hatte gerade angekündigt, dass die Ausgangssperre verlängert wird. Im Allgemeinen lief das Geschäft schlecht, aber da die Taylor-Promo online stattfand, konnten wir uns auch nach fünf Wochen Ausfallzeit immer noch über Wasser halten. In diesen schwierigen Zeiten hat Taylor uns einen Rettungsring zugeworfen.“
Viele Geschäfte passten sich an und boten eine Abholung auf offener Straße für Online-Bestellungen an. Traditionelle Geschäfte haben auf die neue Realität auf eine Weise reagiert, die einen Einblick in die Zukunft des Musikhandels im Geschäft bieten könnte. Lidgett Music in Council Bluffs, Iowa, hat sich unter Berücksichtigung von Social Spacing auf individuelle Besuchs- Termine im Geschäft konzentriert. Musiker haben die Möglichkeit genossen, Gitarren ohne Ablenkung durch andere Kunden und Hintergrundgeräusche des Musikgeschäfts zu testen.
Die Zusammenarbeit mit unseren Holzlieferanten
Das Ausmaß der Pandemie brachte Taylor auch Herausforderungen in der Zusammenarbeit mit unseren Holzlieferanten mit sich. Zum einen arbeiten wir mit Lieferanten zusammen, die von sehr klein bis sehr groß reichen, und jede Situation erfordert eine individuelle Lösung. Die kleineren Lieferanten sind oft anfälliger, erklärt Charlie Redden, Director of Wood Operations and Sourcing. „Viele unserer Holzlieferanten haben nur zwei oder drei Abnehmer, die einmal im Jahr bei ihnen einkaufen“, sagt er. “Wenn ein kleines Dorf in Mittelamerika auf einen oder zwei Kunden angewiesen ist – und wir uns auf sie verlassen -, muss die Partnerschaft in einer Zeit wie dieser genauso unterstützt werden.”
Eine weitere Herausforderung ergab sich aus der Art und Weise, wie die Pandemie unseren Rhythmus in der Lieferkette aus dem Gleichgewicht brachte, weil sie unseren Produktionsbetrieb abrupt zum Erliegen brachte. In vielen Fällen sind unsere Verpflichtungen für den Holzeinkauf jedoch für ein Jahr oder länger festgelegt. Und oft geht es um den Lebensunterhalt dieser Lieferanten. “Wir finden kreative Wege, um gerade genug Holz zu kaufen, um gefährdete Lieferanten im Geschäft zu halten und gleichzeitig einen gesunden Holzbestand für Taylor aufrechtzuerhalten”, sagt Redden. „Und wenn wir unseren Lieferanten auch dadurch helfen können, indem wir sie mit anderen Marktchancen wie der Möbel-, Hobbyholz- oder Bauindustrie verbinden, um die Tatsache auszugleichen, dass wir in dieser Zeit nicht so viel Holz kaufen, tun wir dies gerne. ”
Die Unterstützung von Künstlern
Die massiven Einschnitte in der Musikindustrie hat Künstler gezwungen, auf neue Weise kreativ zu werden. Einige Berufs Gitarristen haben sich darauf konzentriert, Online-Unterricht zu geben, während andere Künstler sich an Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook und Twitch gewandt haben, um ihre Auftritte zu veröffentlichen oder per Livestream zu übertragen. Diejenigen, die eine treue Fangemeinde aufgebaut haben, haben kleine Möglichkeiten gefunden soziale Medien zu nutzen, um über virtuelle Auftritte ihren Lebensunterhalt zu sichern. In einigen Fällen über bezahlte Livestream-Konzerte und in anderen Fällen mit einem virtuellen „Trinkgeld“. Wir haben Taylor-Künstler darin Unterstützt wo wir konnten, hauptsächlich indem wir unsere Social-Media-Plattformen nutzen, damit Taylor-Fans für ihre Livestreams und andere Auftritte werben können. Wir haben einen Wochenkalender mit allen geplanten Livestreams, der Taylor-Künstlerfamilie in unserem „Live From Home Digest“, erstellt, der sich im Blog-Bereich unserer Website befindet. Sie können jede Woche nach neuen Künstler-Streams auf Facebook, Twitter, YouTube und darüber hinaus suchen.
Taylor Director of Artist Relations, Tim Godwin, sagt, dass trotz der ernsthaften finanziellen Herausforderungen, denen sich so viele Künstler derzeit gegenübersehen, einige in diesen surrealen Zeiten einen Silberstreifen gefunden und neue Wege für sich entdeckt haben. “Einige haben die Zeit genutzt, um bereits Geschriebenes auszuarbeiten und zu verbessern oder sich darauf zu konzentrieren, neues Material zu schreiben oder neue Wege zu erkunden, um Musik mit Hörern von zu Hause aus zu teilen”, sagt Godwin. „Andere, auch ich, haben häufiger mit Musiker Freunden aus der Ferne zusammengearbeitet. Die Realität ist, dass viele Musiker, ob gut oder schlecht, im Moment mehr Zeit haben, sodass sie in einigen Fällen endlich in kreative Projekte eintauchen können, die sie schon lange aufgeschoben haben. Und sie finden die Erfahrung wirklich lohnend. ” Andere etablierte Künstler haben virtuelle Auftritte von zu Hause aus zur Unterstützung von Wohltätigkeitsorganisationen angeboten. Für Musikfans, die mehr Zeit zu Hause verbringen, bieten Konzerte in einem solchen Format eine erfrischend intime und bodenständige Verbindung zu ihren Lieblingskünstlern. Godwin sagt, dass diese gemeinsame Erfahrung mehr denn je das Gemeinschaftsgefühl in der Musikwelt unterstrichen hat, sowohl unter Menschen in der Branche als auch zwischen Künstlern und Publikum.
“Ich habe mehr Empathie und Freundlichkeit zwischen Menschen gesehen”, sagt er. „In einer Zeit wie dieser gibt es Musik und Musikern ein größeres Sinngefühl. Es ist immer noch Unterhaltung, aber es ist mehr als das. Auf diese Weise können Sie Menschen einbeziehen und ihnen helfen, sich verbunden zu fühlen, auch wenn sie physisch getrennt sind.“ “Selbst in meiner Rolle bei Taylor habe ich festgestellt, dass die Leute jetzt offener für Gespräche sind”, fügt Godwin hinzu. “Egal, ob es sich um einen Künstler oder eine andere Person handelt, die in der Branche arbeitet, wir haben mehr Zeit, um über Partnerschaften bei interessanten Projekten und vorausschauende Planungen zu diskutieren.”
Bob und Andy machen sich an die Arbeit
Obwohl Taylors Gitarrenproduktion vorübergehend unterbrochen wurde, war hinter den Kulissen viel los. Bob Taylor und Andy Powers haben auf die Herausforderung des Augenblicks reagiert, indem sie bei mehreren Projekten mit neuer Kraft zusammengearbeitet haben. Ihre Designinstinkte wurden verstärkt und synchronisiert, während sie sich gegenseitig mit Kreativität nährten. “Andy und ich leben beide vom kreativen Denken”, sagt Bob. “Wir sind sowohl Bauherren als auch Problemlöser. Wenn wir das Gefühl haben, dass wir mit dem Rücken zur Wand stehen, lieben wir es, uns aus Problemen herauszuarbeiten, und weil mehr auf dem Spiel steht, arbeiten wir schneller.”
Andy seinerseits hat immer eine Reihe von Gitarrendesigns im Hinterkopf und wartet darauf, dass diese im richtigen Moment zum Leben zu erwecken. Die gegenwärtige Realität, gepaart mit der bevorstehenden Unsicherheit, habe den Anreiz gegeben, mehrere Projekte voranzutreiben. “Wir arbeiten an diesen Projekten zum Nutzen aller – unserer Mitarbeiter, unserer Händler und Lieferanten und natürlich der Kunden”, sagt er. “Wir berücksichtigen alles und verwenden alle unsere Ressourcen, um alles zu kalibrieren, was die Zeit erfordert, in der wir leben.” Obwohl es uns noch nicht frei steht unsere kommenden Designs zu enthüllen, so Andy, sie sind mit einem Focus auf das Wesentliche konzentriert. Bei den Produktentwicklungstreffen per Telefonkonferenz im April waren sowohl Andy als auch Bob bei der Diskussion über das kommende Produkt-Lineup energischer als je zuvor. “Während einige sagen könnten, dass wir nur Gitarren herstellen, glaube ich, dass wir weit mehr als das tun”, sagt Andy. “Wir können helfen, einen Lichtblick der Hoffnung, der Erleichterung und einen Weg zu schaffen, unsere Erfahrungen in Form eines anderen Liedes zu teilen.”
Neue Sicherheitsvorschriften
Während der Produktionsunterbrechung bei Taylor überwachten unsere Führungskräfte und Managementteams die umfassende Überarbeitung unserer Sicherheitsvorschriften vor Ort in El Cajon und Tecate gemäß den offiziellen Richtlinien der staatlichen und lokalen Gesundheitsbehörden. Dies beinhaltete die Einführung einer strengen sozialen Distanzierung innerhalb der Fabriken, die Erhöhung der Reinigungspläne und die Verpflichtung zur Verwendung persönlicher Schutzausrüstung für alle Personen auf dem Campus. Berührungslose Infrarot-Stirnthermometer werden auch verwendet, um die Temperaturen der Mitarbeiter zu messen, bevor sie das Gebäude betreten.
In unserer Tecate-Fabrik nutzten wir unsere eigene Näherei – wir stellen viele unserer Gigbags her -, um mit der Herstellung von Gesichtsbedeckungen zu beginnen. “Wir setzen sie vor Ort sowohl an unseren Standorten in Tecate als auch in El Cajon ein”, sagt Chris Wellons, Vice President of Manufacturing bei Taylor. “Wir haben auch mehrere tausend Gesichtsmasken gespendet.” Im Mai wurde uns erlaubt mit einer kleinen Gruppe von (freiwilligen) Mitarbeitern den Betrieb im Begrenzten Umfang wieder aufzunehmen. Ab dem 18. Mai soll der Vollzeitbetrieb wieder aufgenommen werden können.
Eines der wichtigsten Ziele bei der Anpassung unseres Arbeitsumfelds an die neuen Gegebenheiten ist die Wahrung der Unternehmenskultur, sagt Ed Granero, Vice President für Produktentwicklung, Mitglied des Taylor-Führungsteams zusammen mit Wellons. “Wir haben hier eine kollaborative, fleißige “Open-Door”-Kultur gepflegt”, sagt Granero. „Unsere Stärke liegt in der Arbeit im Team. Wenn wir uns dieser nächsten Iteration unseres Arbeitslebens zuwenden, werden wir neue Wege finden, um als Team zu arbeiten und dennoch unsere Ziele zu erreichen. Wenn unsere Produktionsmitarbeiter wieder arbeiten, sind unsere Sicherheitsmaßnahmen ein wichtiger Schritt, um Vertrauen aufzubauen, da wir alle wieder zusammenarbeiten. “
Granero merkt an, dass Gitarren zwar nicht als „essentiell“ angesehen werden, die Mitarbeiter bei Taylor dies jedoch absolut sind. “Die Leute hier sind so fleißig, innovativ und engagiert wie alle anderen, die man hier bei Taylor überall findet”, sagt er. „Ich möchte mich bei allen Mitarbeitern bedanken, die an der Planung, Koordination und vor allem der Ausführung dieser Pläne vor Ort beteiligt sind“, teilte er dem Unternehmen mit. “Wir schätzen den Mut und das Engagement, das jeder in einer beispiellosen und beunruhigenden Zeit gezeigt hat, zutiefst.”
“Musik ist nicht nur eine schöne Sache, sie ist eine Notwendigkeit.”
Kurt Listug
Der Weg der vor uns liegt
Als diese neue Normalität Gestalt annimmt, schöpft Kurt aus seinen und Bobs früheren Erfahrungen, während er nach vorne schaut. “Wir finden heraus, wie wir in diesen neuen, unruhigen Gewässern navigieren können”, sagt er. “Wir haben hier unglaubliche Führungskräfte und Kreativität und wir haben großartige Mitarbeiter. Ich bin absolut zuversichtlich, dass wir das schaffen und daraus als noch stärkeres Unternehmen hervorgehen werden. „Eines der vielen Dinge, die ich an unserer Firmenkultur liebe, ist die Art und Weise, wie wir uns gegenseitig unterstützen, wenn wir gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten, insbesondere in schwierigen Zeiten“, sagt er. „Einige meiner stolzesten Momente hier waren die Art und Weise, wie wir alle als Gruppe auf Widrigkeiten reagiert haben. Während diese gegenwärtigen Umstände einzigartig erscheinen mögen, gilt das genauso. Bob und Andy teilten unseren Mitarbeitern mit, dass es keine andere Gruppe von Menschen gibt, mit denen sie sich dieser neuesten Herausforderung lieber stellen möchten. Ich möchte dieses Statement wiederholen und es auf die breite Gemeinschaft von Einzelhändlern und Lieferanten ausweiten, es ist ein Privileg Teil von Ihnen zu sein. “
Q&A mit Taylor Co-founder und CEO Kurt Listug
Q: Sie und Bob haben beide die Identität von Taylor Guitars geformt. Sie standen viele Male mit dem Rücken zur Wand, besonders in den frühen Tagen des Unternehmens. Wie haben diese Erfahrungen Sie und Bob – und jetzt Andy Powers und andere Führungskräfte im Unternehmen – darauf vorbereitet, in solchen Situationen zu reagieren?
A: Sie haben uns viel Vertrauen gegeben, dass wir alles durchstehen können. Auch wenn wir am Ende des Tunnels kein Licht sehen konnten. Wir haben uns selbst bewiesen, dass wir einfallsreich sind. Obwohl es stressig ist, wissen wir, dass wir viele Erfolge und Durchbrüche erzielten, die wir sonst nicht oder viel langsamer erzielt hätten.
Q: Was lernen Sie aus dieser besonderen Erfahrung als Führungskraft? Wie werden Taylor Guitars Ihrer Meinung nach gestärkt aus dieser Krise hervorgehen?
A: Ich war begeistert, dass die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen alles getan haben, um das Unternehmen voranzubringen. Die Menschen sind zu 100 Prozent engagiert und fühlen sich dem Erfolg verpflichtet. Ich denke, die Firma rückt enger zusammen. Unsere Teamarbeit ist die beste, die es je gab, und wir legen den Grundstein für einige unserer lohnendsten und erfolgreichsten Jahre direkt vor uns.
Q: Trotz des Schocks für das System, den das aktuelle Szenario verursacht hat, war es faszinierend zu sehen, wie anpassungsfähig Menschen waren. Egal, ob es sich um Künstler handelt, die neue Wege beschritten, um Menschen über Social-Media-Plattformen zu motivieren, oder um Einzelhändler, die kreativ mit der Art und Weise umgehen, wie sie Geschäfte tätigen, neue Ideen entstehen und manche wurzeln. Wie sehen Sie das, was Sie gesehen und erlebt haben? Und was sagt es über die Kraft der Musik in einer Zeit wie dieser aus?
A: Sie können sich nicht zurücklehnen. Es gibt keine Überlebensgarantie. Es ist eine unglaublich erschwerte Situation, mit der wir uns befassen, und wir alle müssen alles in unserer Macht Stehende tun, um das Schiff wieder in Ordnung zu bringen und auf die Tage, die vor uns liegen, vorzubereiten. Es lohnt sich die Kraft und die Bedeutung der Musik neu zu erleben. Musik ist nicht nur eine schöne Sache, sie ist eine Notwendigkeit.
Q: Warum ist es aus Ihrer Sicht als Unternehmen, das die Beziehungen zu Mitarbeitern, Kunden, Einzelhändlern, Lieferanten und anderen Partnern immer in den Vordergrund gestellt hat, in einer solchen Zeit besonders wichtig, sie zu unterstützen?
A: Das Unternehmen gibt sein Bestes, und wir alle tun unser Bestes, damit wir Entscheidungen treffen, die dem Großteil zugutekommt und die wenigsten benachteiligt. Das spricht für unsere Werte, für andere zu sorgen und unser Handeln abzuwägen, damit sie die größtmögliche positive Wirkung haben. Das ist immer wichtig, aber gerade in schwierigen Zeiten möchten Sie sicherstellen, dass Sie andere mit sich ziehen.
Q: Es war cool zu sehen, wie Bob und Andy in letzter Zeit enger zusammenarbeiten, um Wege zu finden, wie sie sich aus der aktuellen Situation heraus entwickeln und ausbauen können, und um auf die neuen Realitäten zu reagieren, mit denen Verbraucher und Einzelhändler konfrontiert werden. Trotz der zu überwindenden Hürden scheinen beide kreativ motiviert zu sein. Finden Sie sich in ähnlicher Weise kreativ angeregt, wenn Sie über Taylors weitere Strategien nachdenken?
A: Absolut. Diese Situation hat die Zeit wirklich komprimiert, in der wir darum kämpfen größtmögliche Anstrengungen zu unternehmen, diese Zeit, dieses störende Ereignis und die Ungewissheit wie sich die Welt verändern wird zu überwinden. Es ist sehr belebend, sich wirklich in das normale Betriebstempo hineinzuversetzen und es zu überspringen.
